Esport bet hiểu rằng thông tin cá nhân của bạn là tài sản quý giá. Chính sách bảo mật này giải thích rõ ràng – bằng tiếng Việt dễ hiểu – chúng tôi thu thập dữ liệu gì, dùng vào việc gì, lưu trữ ra sao và bạn có những quyền gì để kiểm soát thông tin của mình.
Mọi quyết định liên quan đến dữ liệu cá nhân tại esport bet đều dựa trên 6 nguyên tắc nền tảng này.
Esport bet không thu thập dữ liệu thừa. Mỗi thông tin được yêu cầu đều có mục đích cụ thể, được ghi rõ tại thời điểm thu thập – không có chuyện hỏi xong để đó.
Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa TLS 1.3. Mật khẩu được băm bcrypt – ngay cả kỹ sư nội bộ cũng không thể đọc được mật khẩu gốc của bạn.
Thông tin của bạn không bao giờ được bán hoặc cho thuê vì mục đích thương mại. Chia sẻ với đối tác chỉ xảy ra khi cần thiết và có ký kết bảo mật chặt chẽ.
Xem, chỉnh sửa, xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Esport bet xử lý mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc mà không tính phí.
Chính sách bảo mật của esport bet được xây dựng phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định liên quan hiện hành tại Việt Nam.
Nếu xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến bạn, esport bet cam kết thông báo trong vòng 72 giờ qua email đã đăng ký, kèm hướng dẫn bảo vệ tài khoản.
Để cung cấp dịch vụ cá cược thể thao và casino trực tuyến an toàn, esport bet cần thu thập một số loại thông tin nhất định từ người dùng. Chúng tôi phân loại dữ liệu thu thập thành ba nhóm chính dưới đây, giúp bạn dễ hiểu hơn về những gì chúng tôi biết về bạn.
| Loại dữ liệu | Thông tin cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Danh tính | Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND, ảnh selfie xác minh KYC | Khi đăng ký & xác minh KYC |
| Liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ thường trú | Khi đăng ký tài khoản |
| Tài chính | Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), lịch sử giao dịch | Khi nạp/rút tiền |
| Hành vi | Lịch sử cược, tỷ lệ thắng/thua, thời gian chơi, sản phẩm ưa thích | Trong suốt quá trình sử dụng |
| Kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ, dữ liệu phiên | Mỗi khi truy cập website/app |
| Hỗ trợ | Nội dung chat, email, cuộc gọi với bộ phận chăm sóc khách hàng | Khi liên hệ hỗ trợ |
Lưu ý: Esport bet không bao giờ yêu cầu mật khẩu tài khoản ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin thẻ tín dụng đầy đủ qua bất kỳ kênh liên lạc nào. Nếu có ai tự xưng là nhân viên esport bet hỏi những thông tin này, đó là hành vi lừa đảo – hãy báo ngay cho chúng tôi.
Ngoài thông tin bạn chủ động cung cấp, chúng tôi cũng thu thập dữ liệu tự động qua cookie, pixel theo dõi và nhật ký máy chủ mỗi khi bạn truy cập nền tảng esport bet. Mục đích duy nhất là cải thiện trải nghiệm và đảm bảo an ninh hệ thống.
Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được sử dụng cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và được công bố rõ ràng dưới đây. Esport bet không dùng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý bổ sung từ phía bạn.
Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, esport bet chỉ xử lý dữ liệu cá nhân khi có ít nhất một trong các căn cứ pháp lý sau đây:
Esport bet không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi làm việc với một số đối tác tin cậy và có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau đây:
Mọi đối tác nhận dữ liệu từ esport bet đều phải ký Thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) ràng buộc pháp lý, cam kết không sử dụng dữ liệu ngoài mục đích đã thỏa thuận và áp dụng các biện pháp bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của esport bet.
Esport bet chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp luật, tùy thời hạn nào dài hơn.
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản | Trong suốt vòng đời tài khoản + 5 năm sau khi đóng | Yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 7 năm kể từ ngày giao dịch | Tuân thủ luật kế toán và AML |
| Lịch sử cược | 3 năm kể từ ngày đặt cược | Giải quyết tranh chấp & phân tích |
| Nhật ký hỗ trợ khách hàng | 2 năm kể từ lần liên lạc cuối | Cải thiện chất lượng dịch vụ |
| Dữ liệu cookie & phiên | Tối đa 13 tháng | Phân tích hành vi người dùng |
| Hồ sơ KYC | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Yêu cầu chống rửa tiền (AML) |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể liên kết ngược lại với bất kỳ cá nhân nào. Quá trình xóa được thực hiện bằng phương pháp ghi đè nhiều lần (multi-pass overwrite) theo tiêu chuẩn DoD 5220.22-M.
Esport bet đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu người chơi trước các mối đe dọa từ bên ngoài lẫn bên trong. Dưới đây là các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chính đang được áp dụng:
Esport bet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và tăng cường bảo mật. Dưới đây là các loại cookie được sử dụng:
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể khiến một số chức năng không hoạt động bình thường. Để biết cách quản lý cookie trên từng trình duyệt phổ biến, hãy tham khảo phần hỗ trợ của Chrome, Firefox hoặc Safari.
Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin của mình tại esport bet. Tất cả yêu cầu được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc và hoàn toàn miễn phí.
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân esport bet đang lưu trữ về bạn, bao gồm cả lịch sử giao dịch và hồ sơ KYC.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác. Một số thay đổi (ví dụ: họ tên) cần xác minh danh tính bổ sung.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết. Lưu ý rằng dữ liệu bắt buộc lưu theo pháp luật sẽ không thể xóa trước thời hạn.
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp mà bạn không đồng ý.
Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác nếu bạn muốn.
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét hoặc khi bạn phản đối tính chính xác của dữ liệu.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu đến support@esportbet.bet với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật – [Loại yêu cầu]" kèm theo thông tin tài khoản để xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc và hoàn tất trong vòng 30 ngày.
Esport bet nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Nền tảng không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ em hoặc người chưa thành niên.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con mình đã tạo tài khoản tại esport bet, vui lòng liên hệ ngay qua support@esportbet.bet để chúng tôi xử lý trong vòng 24 giờ.
Esport bet có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Chúng tôi cam kết thực hiện việc này một cách minh bạch:
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện các quyền của mình hoặc tin rằng dữ liệu cá nhân của bạn đã bị xử lý không đúng cách, hãy liên hệ với chúng tôi theo các kênh sau:
Trong trường hợp khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền gửi khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.
Thời gian xử lý khiếu nại: phản hồi ban đầu trong 24 giờ, giải quyết hoàn toàn trong 30 ngày làm việc. Đối với trường hợp phức tạp cần điều tra thêm, chúng tôi sẽ thông báo gia hạn tối đa thêm 30 ngày.
Esport bet cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ở tiêu chuẩn cao nhất. Hãy đăng ký tài khoản và trải nghiệm cá cược thể thao, Live Casino và hàng trăm trò chơi hấp dẫn – an toàn, nhanh chóng và minh bạch.